Публичная оферта
на оказание гостиничных услуг

ИП Баландина Наталья Александровна
298107, РФ, Республика Крым
ул. Черноморская набережная, д.2, лит.3

  1. Общие положения

1.1. Настоящая Оферта представляет собой официальное, публичное предложение индивидуального предпринимателя Баландиной Наталья Александровны (ИП Баландина Н.А.) ИНН 860300044383, действующего на основании Свидетельства о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя от 21.09.2015 года (ОГРНИП 315861700025723), именуемое в дальнейшем Исполнитель, заключить договор на оказание гостиничных услуг с Заказчиком на условиях настоящего договора публичной оферты (далее — Договор). Оферта является отзывной. Исполнитель предоставляет заказчику гостиничные услуги при наличии свободных номеров.

1.2. Договор публичной оферты заключается в особом порядке: путем акцепта настоящего Договора, т.е. полным и безоговорочным ответом лица о его принятии (ст. 438 ГК РФ). В соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ принятие содержащихся в настоящем Договоре публичной оферты существенных условий равносильно заключению договора на оказание гостиничных услуг. Настоящий Договор имеет юридическую силу в соответствии со ст. 434 ГК РФ и является равносильным договору, подписанному сторонами.

1.3. Фактом, подтверждающим полное и безоговорочное принятие (акцепта) изложенных ниже условий настоящей публичной оферты является оплата Заказчиком услуг (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте). Оплата заявки на бронирование также считается акцептом оферты, что равносильно заключению между Заказчиком и Исполнителем договора на оказание гостиничных услуг на условиях, изложенных в данной оферте (п.п. 12, 14 Правил предоставления услуг в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации № 1853 от 18 ноября 2020 г.).

1.4. Настоящий договор считается заключенным с момента его акцептации и действует до исполнения сторонами всех своих обязательств по настоящему договору.

1.5. Совершая действия по акцепту настоящего публичного договора оферты, Заказчик подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижение Заказчиком возраста 18 лет, а также законное право Заказчика вступать в договорные отношения с Исполнителем.

  1. Основные понятия

2.1. Заявка на бронирование номеров/услуг – заявка, направляемая Заказчиком Исполнителю с целью бронирования гостиничных и/или иных услуг в определенный срок и на определенных условиях. Заявка направляется Исполнителю на электронную почту или по телефону, либо при заполнении специальной формы на официальном сайте отеля https://goldenlion.vip/

2.2. Подтверждение бронирования — письменный документ, составленный Исполнителем на основании заявки Заказчика, в отношении которой Исполнителем дано письменное согласие на оказание гостиничных и/или иных услуг в срок и на истребуемых в заявке условиях, направленное Заказчику средствами электронной почты по реквизитам, указанным в п. 10 настоящего Договора.

2.3. Гостиничные услуги — услуги, связанные с размещением, проживанием в отеле и иные сопутствующие услуги, предоставляемые Исполнителем Заказчику в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, иными нормативными актами, а также Порядком проживания в отеле.

2.4. Отель (вилла) – средство размещения, расположенное по адресу: 298107, Российская Федерация, Республика Крым, ул. Черноморская набережная, д.2, лит.3 и территория, включая объекты, обеспечивающее его функционирование. Телефон исполнителя +7 978 016 81 68. E-mail: info@goldenlion.vip

Сайт: https://goldenlion.vip/ 

  1. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется оказывать гостиничные услуги, а Заказчик обязуется произвести их оплату на условиях, предусмотренных настоящим Договором.

3.2. Информация об Исполнителе и оказываемых им услугах размещена в помещении Отеля, предназначенном для оформления временного проживания Потребителей (в информационной папке в Службе размещения Отеля), а также на сайте Отеля https://goldenlion.vip/

3.3. Отель предназначен для временного проживания граждан на согласованный с Отелем срок. Предельный срок непрерывного проживания граждан в Отеле не установлен.

3.4. Режим работы Отеля круглосуточный. В Отеле установлен расчетный час — 13:00. Время заезда — с 16:00

3.5. В случае раннего заезда с 00:00 до установленного расчетного часа при условии предварительного уведомления Отеля и наличия подтверждения о возможности такого размещения плата взимается за стоимость суток по тарифу согласно прейскуранту Отеля. По истечении согласованного срока гость обязан освободить номер. При намерении продлить срок проживания гостю необходимо сообщить в службу приема и размещения до расчетного часа (13:00). Продление проживания возможно только при наличии свободных номеров. 

3.6. Оплата за поздний выезд взимается в следующем порядке:

  • не более 5 часов после расчётного часа (с 13:00 до 18:00) — почасовая оплата согласно установленному прейскуранту отеля.
  • свыше 5 часов — оплата за полные сутки по тарифу проживания.

3.7. Лица, нарушающие правила, требования законов, общественный порядок или совершающие противоправные действия, либо не соблюдающие «Правила проживания в отеле» в Отель не заселяются, в случае заселения могут быть в одностороннем порядке выселены по решению Администрации отеля, без права возмещения произведенной оплаты. Ответственность за свое здоровье и жизнь себя и своих детей, граждане несут самостоятельно.

  1. Права и обязанности сторон

4.1. Исполнитель обязуется:

4.1.1. Обеспечивать качество предоставляемых гостиничных услуг в соответствии с правилами предоставления гостиничных услуг в РФ и внутренними правилами проживания.

4.1.2. Предоставить Заказчику номер (а) в Отеле в соответствии с условиями настоящего Договора и заявками на бронирование, принятыми и подтвержденными Исполнителем.

4.1.3. Передавать Заказчику все необходимые оформленные документы, связанные с размещением и проживанием в Отеле, предоставлением иных возмездных услуг.

4.1.4. Предоставить Заказчику информацию об услугах Отеля и их стоимости, информацию о дополнительных услугах, оказываемых за отдельную плату, а также правилах проживания в Отеле путем размещения информации на сайте Исполнителя, а также на ресепшен в Отеле.

4.1.5. Рассмотреть полученные от Заказчика заявки на бронирование (на внесение изменений в существующее бронирование, на отмену существующего бронирования) и в течение 24 часов дать письменное подтверждение заявки (внесения изменений, отмены бронирования) или отказ в подтверждении.

4.1.6. В случае неполучения предоплаты в указанные сроки, Отель оставляет за собой право аннулировать бронь без предварительного уведомления.

4.1.7. В случае досрочного отъезда отдыхающего, не обоснованного уважительными причинами, подтвержденными документально (тяжелая болезнь, смерть близких родственников, стихийные бедствия и катастрофы) удерживается стоимость суток пребывания.

4.2. Исполнитель имеет право:

4.2.1. Требовать у Заказчика при заселении документ, удостоверяющий личность.

4.2.2. Требовать у Заказчика придерживаться соблюдения всех процедур заказа и бронирования гостиничных услуг строго по правилам, изложенным на сайте Исполнителя и данной оферте.

4.2.3. Требовать от Заказчика полного согласия с условиями оферты. Без согласия с условиями оферты отказать Заказчику в оказании услуг.

4.2.4. Требовать от Заказчика полной оплаты стоимости гостиничных услуг, а также дополнительных услуг, оказанных Заказчику.

4.2.5. В исключительных случаях заменять номера в Отеле, подтвержденные ранее, на номера той же категории без взимания дополнительной оплаты.

4.2.6. Посещения номера, в котором проживает Заказчик без согласования с Заказчиком в целях проведения в номере уборки или технических работ, в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения Заказчиком настоящего Договора, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.

4.2.7. При отсутствии Заказчика в номере по истечении 2 часов с момента наступления его расчетного часа, создать комиссию, сделать опись имущества, находящегося в номере, вынести имущество из номера. Имущество будет находиться на ресепшн в течение суток, после чего может быть передано в полицию.

4.2.8. Привлекать третьих лиц для исполнения услуг в целях настоящего договора.

4.3. Заказчик обязуется:

4.3.1. Ознакомиться с правилами проживания, порядком предоставления гостиничных услуг, с настоящим Договором, иными внутренними документами, связанными с оказанием заявленных услуг.

4.3.2. Направить Исполнителю заявку на бронирование, а также внесение изменений в существующее бронирование и отмену существующего бронирования номеров в форме и в порядке, предусмотренных настоящим Договором.

4.3.3. При проживании в Отеле соблюдать правила пребывания в Отеле, правила противопожарной безопасности, правила пользования электробытовыми приборами, требования законодательства Российской Федерации, а также условия, предусмотренные настоящим Договором.

4.3.4. Не передавать ключ от номера третьим лицам, оставлять в свое отсутствие в номере посторонних лиц.

4.3.5. Перед тем, как покинуть номер убедиться, что окна и двери закрыты, выключены электроприборы и электрический свет.

4.3.6. Своевременно сдать гостиничный номер сотруднику Отеля, при необходимости оплатить ущерб, вызванный некомплектностью (пропажей имущества) или порчей имущества, оплату произвести в соответствии с действующим Прейскурантом на ущерб имущества.

Материальная ответственность за сохранность номера и находящегося в нем имущества возлагается на Заказчика на весь период проживания. При заселении Заказчик обязан заявить о недостающих предметах личной гигиены, полотенцах, а также о технических неисправностях в номере. Заказчик возмещает ущерб в случае утраты или повреждения имущества Отеля по ценам, установленным Прейскурантом, а также несет ответственность за иные нарушения в соответствии с действующим законодательством.

4.3.7. Оплатить услуги Исполнителя в соответствии с действующим прейскурантом Отеля.

4.3.8. Самостоятельно знакомиться на сайте Исполнителя, а также в Отеле с информацией о видах услуг, ценах на них и условиях их предоставления. Своевременно предоставить все необходимые достоверные сведения (ФИО Заказчика, паспортные данные, точную информацию о почтовом адресе, телефоне, е-mail, необходимую Исполнителю для оперативной связи с Заказчиком) и подлинные документы для предоставления услуг Исполнителем.

4.3.9. Перед оплатой услуг самостоятельно получить всю необходимую информацию для определения качества и объема услуг Исполнителя путем ознакомления с информацией на сайте Исполнителя. Заказчик согласен с тем, что оплата им услуг Исполнителя означает, что Заказчик получил полную информацию об оплаченных услугах. 

4.3.10. Произвести оплату на основании полученного от Исполнителя счета, посредством безналичного расчета путем перевода денежных средств на расчетный счет Исполнителя, либо путем непосредственной оплаты через модуль бронирования, расположенного на сайте https://goldenlion.vip/

4.3.11. По окончании периода проживания освободить номер до расчетного часа (13.00 текущих суток), продление периода проживания производится только при отсутствии бронирования на данный номер.

4.4. Заказчик имеет право:

4.4.1. Запросить у Исполнителя точную и полную информацию о категории и расположении Отеля, а также об оказываемых услугах.

4.4.2. Вносить изменения и аннулировать подтвержденные бронирования в соответствии с п. 5 настоящего договора оферты.

4.4.3. По согласованию с Исполнителем продлить срок проживания сверх ранее оплаченного, для чего Заказчик должен заявить об этом администратору на ресепшен не позднее, чем за два часа до наступления расчетного часа, при наличии свободных мест.

  1. Порядок бронирования и оплаты номера

5.1. Бронирование номера в Отеле осуществляется Заказчиком самостоятельно с помощью Интернет-ресурсов. Заявка на бронирование номера может быть также направлена Заказчиком администратору или менеджеру Отеля по телефону или электронной почте.

5.2. Плата за проживание и услуги в Отеле устанавливаются прейскурантом и тарифами, утверждаемыми Исполнителем. Оплата производится в рублях наличными денежными средствами, путем безналичного перечисления по договору, с использованием расчетных или банковских карт, систем онлайн-бронирования или иным способом. Заселение Заказчика в Отель производится только после предварительной оплаты проживания. Чек за оказанные услуги поступает на электронную почту Заказчика или выдается при заселении Заказчику, после оплаты соответствующих услуг. Фактом безналичного платежа является поступление денег Заказчика на расчетный счет Исполнителя.

5.3. Взаиморасчеты между Исполнителем и Заказчиком производятся в рублях. Плата за проживание взимается на условиях предварительной оплаты на весь забронированный период, с согласия гостя. Фактом согласия является оплата услуги или частичная оплата. Проживание в кредит в Отеле не предоставляется.

5.4. При проживании не более суток (24 часов) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.

5.5. Бронирование считается гарантированным только после частичный предварительной оплаты за проживание. Бронирование считается негарантированным в том случае, если Заказчик не произвел предварительной оплаты.

5.6. Возврат денежных средств Заказчику в случае отказа от заказа, изменения заказа, не заезда в гостиницу, позднего отказа от заказа, производится в соответствии с правилами аннуляция по выбранному тарифу в течение 30 (тридцати) банковских дней с момента направления Заказчиком Исполнителю заявления о возврате денежных средств в письменном виде или на электронную почту Исполнителя.

5.7. Бронирование может быть осуществлено по тарифам, действующим на момент бронирования. В случае поздней аннуляции (менее, чем за четырнадцать дней до заезда) с Заказчика может быть удержан штраф в размере полной стоимости проживания. В случае изменения бронирования в течение проживания, стоимость не изменяется в случаях досрочного выезда без уважительных причин (тяжелая болезнь, смерть близких родственников, стихийные бедствия и катастрофы).

5.8. В зависимости от даты и длительности проживания, стоимость номера может отличаться. В стоимость проживания также могут входить услуги питания, организации досуга и другие услуги. Актуальная стоимость услуг проживания на соответствующие даты с указанием перечня оказываемых услуг, входящих в стоимость проживания, указаны на сайте Исполнителя https://goldenlion.vip/

  1. Ответственность сторон

6.1. За нарушение условий договора оферты Стороны несут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

6.2. Исполнитель не несет ответственности в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения услуг со своей стороны или со стороны третьих лиц, возникшего из-за недостоверности, недостаточности или несвоевременности подтверждающих сведений и документов, предоставленных Заказчиком, а также возникших вследствие других нарушений условий настоящего договора оферты со стороны Заказчика.

6.3. Исполнитель не несет ответственности за качество предоставляемых коммунальных услуг перед Заказчиком, но обязан предоставить объективную информацию о планируемых работах городских служб и ресурсоснабжающих организаций, которые могут отразиться на качестве предоставляемых коммунальных услуг.

6.4. Заказчик предоставляет интересы всех лиц, указанных в заказе, и персонально несет ответственность перед Исполнителем за правильность сообщенных в заявке данных о них, за выполнением всеми лицами всех обязательств, включая обязательства по оплате заказа.

6.5. Исполнитель не несет ответственности за сохранность оставленных или забытых в номере денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и ценных вещей Заказчика. В случае обнаружения забытых вещей администрация отеля немедленно уведомляет об этом владельца вещей. Если лицо, имеющее право потребовать забытую вещь, или место его пребывания неизвестны, Исполнитель заявляет о находке в полицию и передает в камеру хранения.

6.6. Проживание с животными (собаками) возможно за дополнительную плату согласно прейскуранту отеля в некоторых видах категорий размещения отеля. Проживание с другими видами животных в отеле запрещено.

6.7. Строгий запрет на курение в номере и помещениях на территории отеля. Штраф за курение 5000 руб. За нарушения правил проживания в отеле администрация отеля оставляет за собой право штрафования, вплоть до выселения.

6.8. Запрещено хранить в номере легковоспламеняющиеся жидкости, электроплиты, предметы, опасные для здоровья и требующие законодательного специального разрешения, ртутные градусники. По ГОСТ 17.4.1.02-83 ртуть — вещество 1 класса опасности (чрезвычайно опасные вещества). Отель оставляет за собой право отказать в заселении, в случае обнаружения запрещенных предметов, выселить, со штрафом, в размере — стоимость 1 суток проживания в соответствии с категорией, в которой гость проживал. Важно не воспринимать запреты как ограничения прав клиентов. Напротив, четкое соблюдение правил — гарантия вашего комфортного и безопасного пребывания в отелях.

6.9. Споры по исполнению настоящего договора подлежат рассмотрению соответствующим судом по месту нахождения Исполнителя с обязательным соблюдением претензионного порядка. Срок ответа на претензию — 10 календарных дней с момента получения.

  1. Действия непреодолимой силы

7.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явилось следствием воздействия на них обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств). К таким обстоятельствам относятся стихийные бедствия (наводнения, пожары, землетрясения и др.), войны, забастовки, революции, террористические акты, действия и акты государственных и муниципальных органов, а также иные обстоятельства, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить всеми разумными средствами.

  1. 2. Сторона, нарушившая свои обязательства в связи с форс-мажорными

обстоятельствами, обязана в течение 1 (одного) рабочего дня сообщить другой Стороне о возникновении таких обстоятельств и в течение 10 (десяти) рабочих дней представить письменное подтверждение уполномоченного органа (при его наличии). В противном случае Сторона лишается права ссылаться на такие обстоятельства в связи с неисполнением своих обязательств по настоящему Договору как на основания освобождения от ответственности.

7.3. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы срок выполнения Стороной обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют обстоятельства непреодолимой силы, если иное не вытекает из существа обязательства.

7.4. Сторона, для которой создалась невозможность надлежащего исполнения обязательств по Договору вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы, обязана предпринять все разумно возможные меры для преодоления создавшегося положения и возобновления с наименьшей возможной задержкой исполнения обязательств по Договору.

7.5. В течение 3 (трех) рабочих дней после прекращения действия обстоятельств непреодолимой силы Сторона, затронутая их действием, должна уведомить другую Сторону о таком прекращении и возобновить исполнение обязательств по настоящему Договору.

  1. Защита персональных данных

8.1. В соответствии с ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-Ф3 «О персональных данных», обработка персональных данных Заказчика, осуществляется в целях исполнения настоящего Договора, одной из сторон которых является Заказчик. Персональная информация Заказчика распространению не подлежит за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

8.2. Исполнитель обязуется использовать все личные данные Заказчика, указываемые им при регистрации и в процессе оформления Заказа, исключительно для оформления продажи соответствующих услуг, идентификации и поддержки Заказчика, а также для передачи данных в уполномоченные органы для ведения миграционного иностранных граждан (в соответствии с Ф3 «О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации» от 18.07.2006 N 109-Ф3) и регистрационного учета граждан РФ (в соответствии с Постановление Правительства РФ от 17 июля 1995 г. N 713 «Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации»). Исполнитель обязуется ни при каких условиях не использовать личные данные Заказчика для несанкционированной рассылки материалов, не относящихся к услугам, оказываемых Исполнителем.

8.3. При заключении настоящего Договора Заказчик дает согласие на автоматизированную, а также без использования средств автоматизации обработку персональных данных (фамилии, имени, отчества (если применимо) сведений о рождении, о месте регистрации, о цели приезда, о проживании в отеле, паспортных данных или данных иного документа, удостоверяющего личность; контактной информации телефон, e-mail и т.п.; данных банковской карты), представленных Исполнителю для сбора, записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения (обновления, изменения), извлечения, использования, передачи (распространения, предоставления, доступа), обезличивания, блокирования, удаления, уничтожения, для целей регистрации по месту пребывания, ведения учета номерного фонда гостиницы, обеспечения моей безопасности, оказания гостиничных услуг Данное согласие действует в течении всего периода проживания Заказчика в отеле и может быть отозвано в любое время по письменному заявлению.

8.4. Заказчик дает согласие на осуществление видеонаблюдения на территории отеля, в коридорах и местах общего пользования, а также на хранение, обработку и использование моих персональных данных в целях улучшения обслуживания и участия в программах лояльности. Заказчик дает согласие на использование собственного изображения без выплаты вознаграждения в печатной рекламе, рекламе в интернете, наружной рекламе и др. средствах продвижения Отеля. Отель имеет право обнародовать и в дальнейшем использовать изображения полностью или фрагментарно: воспроизводить, распространять и осуществлять их публичный показ. Отель вправе передавать указанные права на изображения любым третьим лицам в целях, связанных с проведением рекламной кампании или изготовлением материалов.

  1. Порядок изменения и расторжения договора

9.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его заключения (акцепта оферты) и действует до полного исполнения обязательств сторонами.

9.2. Заказчик вправе в любой момент отказаться от услуг Исполнителя. Отказ Заказчика влечет за собой прекращение перед ним всех обязанностей Исполнителя с момента отказа.

9.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий договор.

9.4. Исполнитель вправе изменять условия настоящего договора оферты и его приложений, вводить новые приложения к настоящему договору без предварительного уведомления.

Заказчик, зная о возможности таких изменений, согласен с тем, что они будут производиться. Если Заказчик продолжает пользоваться услугами Исполнителя после таких изменений, это означает его согласие с ними.

  1. Адреса и банковские реквизиты

ИСПОЛНИТЕЛЬ:

ИП Баландина Наталья Александровна

298107, РФ, Республика Крым

ул. Черноморская набережная, д.2, лит.3 

ИНН: 860300044383

ОГРН/ОГРНИП: 315861700025723

Контактный телефон: +7 978 033-60-90

Контактный e-mail: info@goldenlion.vip